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员工风采

乘着梦想的翅膀飞翔
2009-06-12 Hits  

乘着梦想的翅膀飞翔

 

      曹晴岚,外贸部一名年轻的老业务员,说她年轻,因为她生于80后,说她老,因为她已经在卡默莱默默契地工作了三个年头。她没有让人过目不忘的外表,没有出类拔萃的才华,但是她对待本职工作甚至对待任何事情的那种坚持不懈的精神给大家留下了深刻印象。从小到大,从毕业到现在,她说她一直都为着自己的梦想而努力,朝着自己的目标而迈进。

 

      梦想是什么?小曹似乎很早就清楚自己想要从事什么样的工作。由于父亲在服装厂工作的缘故,使她小就耳濡目染服装出口生意,由此对贸易出口产生了浓厚的兴趣。于是,从走出校门至今她所从事的都是与外贸业务相关的工作。入行方知其中酸甜苦辣,小曹坦言:深入外贸销售这一行,才能真正体会到五味杂陈,销售工作很辛苦,每天都会面临相当大的压力,有时觉得挺辛苦,但还是想办法克服了。唯一出路就是继续走,继续向前,因为这是自己的选择,不能放弃。

 

      在卡默莱外贸做业务的日子里,有很多难忘的记忆,其间同一位国外客户打交道给小曹留下了很深的印象。有一次,一位客户发来一封信件,内容很详实,其中涉及的大部分产品虽然是普通的机型,但是对方提出的要求却很特别,以往从没遇到过。小曹在收到这封邮件之后,迅速回复了客人,并详细清楚地解答客户提出的问题,来来回回几封邮件之后,客人主动提出要来参观工厂,于是马上确定了会面时间。见面后,客户表明自己的担心跟疑虑,他告诉小曹,他们咨询过很多家企业,但没有一家能提供完美的解决方案,卡默莱是否真的可以满足他们的要求?小曹信心十足地接下了这个单子,经过和厂里工程师的研究讨论,最终交给了客户一份满意的答卷。这位外国客户在下了第一次小批量订单之后,又陆续下了几笔大单。经过这件事,小曹感受到的是两重惊喜,第一重惊喜是这个客户开发时间短,收效大;第二重惊喜是这单生意的要求说特别也算不上很特别,但是别人做不到的,我们做到了,而且还做得非常好。事后,小曹总结这次成功的原因有二,首先最重要的原因是给对方回复的第一封邮件,这封邮件详细回答了客人提出的问题,同时还从客户的角度出发想问题,了解对方真正需要的是什么,然后想办法满足对方,为对方省时省力;其次,在和客户做进一步的沟通时,不忘树立卡默莱的企业形象、企业定位,告诉客户我们能提供什么样的产品,我们的产品是自主研发设计,让客户深入了解卡默莱,留下深刻印象,一旦有需要就会在第一时间想到卡默莱。

 

      不仅是对待这位外国客户,小曹在对待其他客户时也能做到细心、耐心和真心。她经常提醒自己:你是否做到了对自己手中每个客户的情况都了然于胸,是否对他们的市场需求都已了解透彻?有人说“人生就是一顿自助餐,只要你愿意付费,你想要什么都可以。”自助,就意味着你要解放自己,要主动出击,寻找机会。若要了解客户情况和客户需求,首先就要向客户推销自己。为此,小曹总是坚持不懈地跟客户保持联系,询问客户需要什么产品,了解客户最新动向,通过邮件传递,在塑造公司形象的同时也推销了自己;与此同时,她在跟进的过程中还会向客户定期发送公司最新开发的产品资料,这样就算客户一时间没有任何反应,但也给对方留下了深刻印象。通过这种方式,告诉客户卡默莱一直在发展,我们一直在进步。小曹坦言,作为外贸销售人员,只有你自己本身被客户认可了,客户才会认可你的产品,所以外贸销售工作不仅仅局限于产品,想赢得良好的业绩,就要凭借个人魅力吸引客户,不断拓展市场并为企业的销售渠道建立重要的无形资产。

 

      小曹深信“天道酬勤”,因此她一直在努力学习,同时也学会随时调整好自己的心态。从选择做外贸业务工作时起,她就非常享受这其中的过程,享受做这一行带来的挑战、压力还有快乐。

 

      梦想,每个人都有,可大多数人没有承载梦想的翅膀,没有足够的勇气去追逐梦想,缺少一种积极的心态。要想获得成功,就一定要改变被动的心态,主动争取机会。当然,成功也不是一蹴而就的,它是一个慢慢积累的过程。佛说:强大源于心,弱小也源于心。意思是要保持学习进取的心态,即使你不能很快成功,也会不断进步。千里之行,始于足下。只要每一步迈得坚定踏实,梦想就一定有到达的那一天。